— الشؤون القانونية —

شروط الخدمة

آخر تحديث: 16 سبتمبر 2026

ترجمة للتيسير

هذه النسخة العربية مقدَّمة لتسهيل الاطلاع فقط. النسخة الإنجليزية هي النسخة المعتمدة، وفي حال وجود أي اختلاف أو تعارض بين النسختين تسود النسخة الإنجليزية.

1. ما هي INFLUR

INFLUR سوق إلكتروني يربط العلامات التجارية الباحثة عن خدمات إبداعية وتقنية بمقدّمي الخدمات (الوكالات والاستوديوهات والمتخصصين المستقلين) الذين يقدّمون هذه الخدمات. ويمكن للعلامات التجارية إما شراء باقة بسعر ثابت ينشرها مقدّم خدمة، أو نشر طلب مشروع وتلقّي العروض. وتيسّر INFLUR هذا التواصل، وتحتفظ بالدفعات في حساب ضمان، وتوفّر نظام المراسلة الذي يتواصل من خلاله الطرفان. وINFLUR ليست طرفاً في اتفاقية الخدمة الأساسية بين العلامة التجارية ومقدّم الخدمة، إذ يقتصر دورها على تيسير المطابقة، ومعالجة الدفعات، وتطبيق قواعد المنصة.

2. من يمكنه استخدام INFLUR

لاستخدام المنصة، يجب عليك:

• ألا يقل عمرك عن 18 عاماً
• تقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل
• إن كنت تسجّل بصفتك علامة تجارية أو مقدّم خدمة، أن تُقرّ بأنك مخوَّل بإلزام الشركة أو الجهة التي تمثّلها
• الالتزام بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الإمارات أثناء استخدام المنصة

يُنشر ملف مقدّم الخدمة فور تقديم طلب الانضمام. وتراجع INFLUR الملفات، ويجوز لها رفض أي مقدّم خدمة أو تعليقه أو إزالته وفق تقديرها المطلق. ولا يظهر الملف بصفة «موثّق» إلا بعد أن تراجع INFLUR مستند الهوية أو الرخصة الذي قدّمه مقدّم الخدمة.

3. أدوار الحسابات

العلامات التجارية تشتري باقات بأسعار ثابتة، وتنشر طلبات المشاريع، وتراجع العروض، وتدفع قيمة طلبات الباقات في حساب الضمان، وتتواصل مع مقدّمي الخدمات، وتعتمد العمل المسلَّم أو تطلب تعديله.

مقدّمو الخدمات ينشرون باقات بأسعار ثابتة، ويقدّمون العروض على طلبات المشاريع المفتوحة (السعر والجدول الزمني والعرض التعريفي)، ويسلّمون العمل، ويتلقّون أجرهم عند الاعتماد بعد خصم عمولة INFLUR (انظر البند 7).

الإدارة (INFLUR) تراجع ملفات مقدّمي الخدمات ومستندات التوثيق، ويجوز لها إزالة العروض التي تخالف قواعد المنصة، وتراقب المراسلات للكشف عن مخالفات قواعد المنصة، وتراجع طلبات السحب، وتسوّي المشكلات المُبلَّغ عنها في طلبات الباقات إما بردّ المبلغ إلى العلامة التجارية أو بصرفه (انظر البند 6).

4. عدم التحايل

يظهر مقدّمو الخدمات بأسمائهم على المنصة حتى تتمكن العلامات التجارية من اختيار من تتعامل معه. أما بيانات الاتصال الخاصة بهم فلا تظهر: إذ تُحجب عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والمواقع الإلكترونية وحسابات التواصل الاجتماعي عن العلامات التجارية، ولا يجوز نشرها في أي نص يكتبه مقدّم الخدمة. ويجب أن تتم جميع المراسلات والدفعات المتعلقة بأي مشروع عبر المنصة.

أنت توافق على عدم:

• محاولة التعرّف على الطرف الآخر أو التواصل معه أو استمالته خارج المنصة أثناء التعامل القائم
• مشاركة بيانات الاتصال الشخصية أو الروابط الخارجية أو حسابات التواصل الاجتماعي أو طلبها عبر نظام المراسلة في المنصة
• التحايل على المنصة للتفاوض على معاملة أو إتمامها خارج INFLUR بهدف تجنّب الرسوم المطبّقة

تخضع جميع الرسائل المرسلة عبر المنصة لفحص تلقائي للكشف عن أي محتوى يخالف هذا البند. وقد تُحجب الرسائل التي يبدو أنها تخالف هذه السياسة، وتؤدي المخالفات المتكررة أو الجسيمة إلى تعليق الحساب المخالف فوراً وبصفة دائمة. وفي حالات التحايل المؤكدة، تحتفظ INFLUR بحق حجز أي مبالغ مرتبطة بالمخالفة، ولن يُرد أي مبلغ إلى الطرف المخالف.

5. طلبات المشاريع والعروض ومطابقة المشاريع

تنشر العلامات التجارية طلبات مشاريع تصف المشروع ونطاق الميزانية والموعد النهائي. ويقدّم مقدّمو الخدمات عروضاً تتضمن السعر والجدول الزمني ووصفاً لنهجهم في التنفيذ. وتخضع العروض عند تقديمها لفحص تلقائي للكشف عن بيانات الاتصال، ثم تصل إلى العلامة التجارية مباشرة، ويجوز لـ INFLUR مراجعة أي عرض يخالف قواعد المنصة وإزالته. ولا يُعدّ الفحص ولا أي مراجعة تأييداً لجودة العرض أو دقته أو إمكانية تنفيذه، إذ تتحمّل العلامات التجارية مسؤولية تقييم العروض وفق تقديرها الخاص.

بمجرد قبول العلامة التجارية لعرض ما، يُنشأ مشروع وتُغلق تلقائياً جميع العروض الأخرى المقدَّمة على طلب المشروع نفسه.

6. المدفوعات وحساب الضمان والسحب

تُعالَج المدفوعات على المنصة عبر Stripe، وهي جهة خارجية لمعالجة المدفوعات، بالدرهم الإماراتي. ولا تتلقى INFLUR أرقام البطاقات ولا تخزّنها أبداً. وتنطبق قواعد حساب الضمان الواردة في هذا البند على طلبات الباقات التي تُطلب وتُدفع عبر المنصة. أما المشروع الناشئ عن طلب مشروع فيُدفع وفق ما هو متفق عليه في العرض المقبول، وحيثما لا تعالج INFLUR تلك الدفعة، فلا تنطبق عليه قواعد حساب الضمان وفترة المقاصّة والنزاعات الواردة أدناه.

كيف تنتقل الأموال في طلب الباقة

1. الدفع. تدفع العلامة التجارية سعر الباقة كاملاً عند تقديم الطلب. وإلى أن يتم الدفع، لا يترتب أي عمل، ولا ينبغي البدء بأي عمل، ويجوز للعلامة التجارية إلغاء الطلب دون أي تكلفة.
2. حساب الضمان. تحتفظ INFLUR بالدفعة طوال مدة الطلب، ولا تُحوَّل إلى مقدّم الخدمة عند الشراء.
3. التسليم والمراجعة. عندما يحدّد مقدّم الخدمة الطلب على أنه مُسلَّم، يجوز للعلامة التجارية اعتماده أو طلب إحدى جولات التعديل المشمولة في الباقة. وإذا لم تعتمد العلامة التجارية الطلب ولم تُبلغ عن أي مشكلة، يُعدّ الطلب معتمداً بعد ثلاثة (3) أيام من التسليم، حتى لا يبقى مقدّم الخدمة دون أجر عن عمل مقبول.
4. الصرف. عند الاعتماد، تصرف INFLUR الدفعة إلى رصيد مقدّم الخدمة على المنصة، بعد خصم عمولة INFLUR (انظر البند 7).
5. المقاصّة. تبقى المبالغ المصروفة محتجزة لفترة مقاصّة مدتها أربعة عشر (14) يوماً قبل أن تصبح متاحة للسحب.

السحب

يجوز لمقدّم الخدمة طلب سحب رصيده المتاح من صفحة الطلبات. ويشمل السحب كامل الرصيد المتاح، ويُدفع بتحويل مصرفي إلى الحساب المصرفي الذي حفظه مقدّم الخدمة على المنصة، وتراجعه INFLUR قبل إرساله. وقد يستغرق وصول التحويلات المصرفية عدة أيام عمل. ولا يجوز أن يكون هناك أكثر من طلب سحب مفتوح في الوقت نفسه، ولا يمكن تقديم الطلب قبل تسجيل البيانات المصرفية. وتخزّن INFLUR رقم الآيبان (IBAN) لهذا الغرض، ولا تخزّن أبداً رقم الحساب كاملاً.

المشكلات والنزاعات والمبالغ المستردة

أثناء احتجاز الدفعة، يجوز لأي من الطرفين الإبلاغ عن مشكلة في الطلب. ويؤدي ذلك إلى تعليق الطلب: فتبقى الأموال لدى INFLUR، ويتوقف الاعتماد التلقائي بعد ثلاثة أيام، وتراجع INFLUR سجل الطلب والرسائل المتبادلة بين الطرفين. ثم تقوم INFLUR إما برد المبلغ كاملاً إلى العلامة التجارية أو بصرف الدفعة إلى مقدّم الخدمة. ويجوز لـ INFLUR رد المبلغ إلى العلامة التجارية إذا لم يسلّم مقدّم الخدمة العمل، أو سلّم عملاً يختلف جوهرياً عما تم شراؤه، أو تجاوز الموعد النهائي المتفق عليه. ويحسم قرار INFLUR وضع الطلب على المنصة، ولا يقيّد حقوق أي من الطرفين بموجب قوانين دولة الإمارات.

بعد دفع قيمة الطلب، لا يمكن لأي من الطرفين إلغاؤه من المنصة، إذ يُعدّ التراجع عن طلب مدفوع استرداداً يُعالَج وفق الإجراء المذكور أعلاه. وتُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها عدة أيام عمل. ولا تفرض INFLUR أي رسوم على الاسترداد، ولا تُقتطع أي عمولة من طلب رُدّت قيمته. ولا يمكن استرداد الدفعات التي سبق صرفها لمقدّم الخدمة عبر المنصة.

7. الرسوم

8. التزامات مقدّمي الخدمات

يوافق مقدّمو الخدمات على:

• تسليم عمل يتوافق بشكل معقول مع العرض المقدَّم والمقبول من العلامة التجارية
• التواصل باحترافية والرد على رسائل العلامة التجارية في الوقت المناسب
• عدم تقديم معلومات مضللة عن قدراتهم أو فريقهم أو أعمالهم السابقة في العروض أو في ملفاتهم
• الالتزام بقواعد إخفاء الهوية وعدم التحايل الواردة في البند 4

9. التزامات العلامات التجارية

توافق العلامات التجارية على:

• تقديم طلبات مشاريع واضحة ودقيقة
• تمويل حساب الضمان فوراً عند قبول أي عرض
• مراجعة العمل المسلَّم بحسن نية وتقديم ملاحظات محددة عند طلب التعديلات
• عدم طلب أعمال خارج نطاق العرض المقبول دون الاتفاق بشكل منفصل على مقابل إضافي عبر المنصة

10. الملكية الفكرية

عند اعتماد العلامة التجارية للعمل المسلَّم وصرف الدفعة، تنتقل ملكية العمل المسلَّم إلى العلامة التجارية، ما لم ينص عرض مقدّم الخدمة أو فئة التسعير صراحةً على خلاف ذلك (كأن يكون التسليم قائماً على الترخيص لا على نقل الملكية). وتبقى منصة INFLUR ذاتها، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية، ملكاً لـ INFLUR.

11. السلوك المحظور

لا يجوز لك استخدام المنصة من أجل:

• مخالفة البند 4 (إخفاء الهوية وعدم التحايل)
• تقديم طلبات مشاريع أو عروض أو معلومات دفع احتيالية
• انتحال شخصية أي شخص أو جهة أخرى
• رفع أو نقل أي محتوى غير قانوني أو ضار أو منتهك لحقوق الغير
• محاولة التدخل في تشغيل المنصة أو أمنها

12. حدود المسؤولية

تقدّم INFLUR المنصة بصفتها وسيطاً ميسّراً بين العلامات التجارية ومقدّمي الخدمات. ولا تتحمّل INFLUR المسؤولية عن جودة العمل الذي يسلّمه مقدّم الخدمة أو مشروعيته أو نتائجه، ولا عن استخدام العلامة التجارية للعمل المسلَّم. وإلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات، تقتصر مسؤولية INFLUR الناشئة عن استخدام المنصة على الرسوم التي دفعتها فعلياً إلى INFLUR خلال الأشهر الثلاثة (3) السابقة للمطالبة.

13. إنهاء الحساب

يجوز لـ INFLUR تعليق أي حساب أو إنهاؤه، وفق تقديرها، بسبب مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في احتيال أو تكرار سوء السلوك. ويجوز للعلامات التجارية ومقدّمي الخدمات إغلاق حساباتهم في أي وقت، وتُسوّى أي مبالغ محتجزة في حساب الضمان لمشاريع قائمة وفقاً لحالة تلك المشاريع وقت الإغلاق.

14. القانون الحاكم واللغة والتواصل

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ولوائح المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس). وتختص محاكم دولة الإمارات المختصة حصرياً بالنظر في أي نزاعات.

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، والنسخة العربية ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.

للاستفسار عن هذه الشروط، تواصل معنا عبر support@influr.com.

لديك أسئلة؟

يسعدنا توضيح أي شيء في هذه الشروط.