معلومات قانونية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
ترجمة للاطلاع
نوفّر هذه الترجمة لتسهيل القراءة فقط. النسخة الإنجليزية هي المعتمدة، وعند أي اختلاف بين النسختين يُعمل بالنسخة الإنجليزية.
اقرأ النسخة الإنجليزيةتشغّل شركة إنفلور ذ م م، المسجّلة في المنطقة الحرة لمدينة الشارقة للإعلام (شمس)، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة («انفلر» أو «نحن» أو «لنا») منصة انفلر التي تربط الشركات في أنحاء الشرق الأوسط بالوكالات والخبراء وغيرهم من مقدّمي الخدمات. وتوضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدماتنا.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا مباشرةً، بما في ذلك:
- بيانات الحساب: الاسم، والبريد الإلكتروني، وصورة الملف الشخصي، والدور (شركة أو مقدّم خدمة)، وكلمة المرور إن اخترت إنشاء واحدة. وتسجّل الحسابات الجديدة الدخول برمز يُستخدم مرة واحدة نرسله إلى بريدك، ولا نحتفظ إلا بصيغة مشفّرة من كل رمز، وتنتهي صلاحيته بعد 10 دقائق.
- تسجيل الدخول باستخدام Google: إذا اخترت المتابعة باستخدام Google، تشاركنا Google اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. ولا نتلقى كلمة مرور حسابك في Google أبداً، ولا نطّلع على أي شيء آخر فيه.
- بيانات الملف التعريفي: الخدمات التي تقدّمها، وباقاتك وأسعارك، ومعرض أعمالك، ومكان عملك والأماكن التي يمكنك العمل فيها حضورياً، واللغات والروابط التي تضيفها.
- بيانات التوثيق: لتأكيد هويتك، ترسل الشركة مستنداً مثل الرخصة التجارية أو الهوية، ويرسل مقدّم الخدمة الذي يطلب شارة التوثيق مستنداً وعنوان العمل ورقم الهاتف. ويراجعها فريقنا، ولا تظهر أبداً للمستخدمين الآخرين.
- بيانات صرف المستحقات: لمقدّمي الخدمات، البيانات المصرفية التي تقدّمها لنا لاستلام مستحقاتك (رقم IBAN، أو رمز SWIFT ورقم الحساب).
- بيانات الدفع: تفاصيل الفوترة التي تعالجها Stripe. ولا نخزّن أرقام البطاقات مباشرةً.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها، والأوقات، وعنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز.
- المراسلات: الرسائل والملفات التي ترسلها إلى المستخدمين الآخرين على المنصة، والرسائل المرسلة عبر نماذج التواصل أو قنوات الدعم.
2. كيف نستخدم بياناتك
- تقديم منصة انفلر وتشغيلها وتحسينها.
- عرض الوكالات والخبراء المناسبين لمشروع كل شركة، وإبلاغ مقدّمي الخدمات بطلبات المشاريع الجديدة التي تطابق خدماتهم وموقعهم.
- معالجة المدفوعات، والاحتفاظ بالأموال في حساب الضمان، والدفع لمقدّمي الخدمات.
- إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (الإيصالات، والإشعارات عن طلبات المشاريع والعروض والطلبات والرسائل، وتنبيهات الحساب، ورموز تسجيل الدخول).
- الرد على طلبات الدعم والاستفسارات.
- كشف الاحتيال وإساءة الاستخدام ومنعهما.
- فحص الرسائل المتبادلة بين الشركات ومقدّمي الخدمات تلقائياً للكشف عن مخالفة قواعد المنصة، ومراجعة سجل الطلب وما سُلّم فيه والرسائل المتبادلة بين الطرفين عند فتح أيٍّ منهما نزاعاً.
- عندما تطلب من انفلر إدارة مشروع لك، مشاركة اسمك واسم شركتك وتفاصيل المشروع والمواد اللازمة للعمل مع الوكالة أو الخبير الذي توافق عليه.
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف خارجي.
3. خدمات الأطراف الخارجية
نستخدم خدمات موثوقة من أطراف خارجية لتشغيل منصتنا:
Stripe
معالجة المدفوعات. تعالج Stripe جميع بيانات البطاقات ضمن بنيتها التحتية المتوافقة مع معيار PCI-DSS.
سياسة الخصوصية: stripe.com/privacy
Appwrite
المصادقة وقاعدة البيانات وتخزين الملفات. تُخزَّن بيانات اعتماد المستخدمين وبيانات ملفاتهم بأمان في البنية التحتية لـ Appwrite.
سياسة الخصوصية: appwrite.io/privacy
Resend
إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمعاملات (الإيصالات والإشعارات ورسائل الترحيب).
سياسة الخصوصية: resend.com/privacy
Sentry
تقارير الأخطاء من خوادمنا، حتى نصلح المشكلات بسرعة. ونحذف عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وغيرها من البيانات الشخصية قبل إرسال أي تقرير.
سياسة الخصوصية: sentry.io/privacy
Microsoft Clarity
تسجّل كيف يستخدم الزوار صفحاتنا العامة، مثل الصفحة الرئيسية ونماذج إنشاء الحساب ونموذج نشر طلب مشروع، لنرى أين يصعب استخدام الموقع. ويبقى كل ما تكتبه مخفياً في التسجيلات، ولا نخبرها أبداً بهويتك. ولا تُستخدم داخل الحسابات: لا في لوحة التحكم ولا في الرسائل ولا الطلبات ولا الدفعات. تديرها Microsoft.
سياسة الخصوصية: privacy.microsoft.com
Anthropic (Claude)
تصوغ مسودات نصوص مما تكتبه. عند نشر طلب مشروع، نرسل السطر الذي تكتبه عمّا تحتاج إليه، لنكتب لك مسودة أولى من طلب المشروع تراجعها بنفسك. ولا نرسل شيئاً آخر عنك، ولا يُنشر شيء قبل أن تضغط الزر بنفسك. ويستخدمها فريق انفلر أيضاً لصياغة مسودة رسالة إليك: نرسل اسمك الأول ولغتك، وهل تستخدم انفلر كشركة أو كمقدّم خدمة، وما قمت به على انفلر حتى الآن، ومحادثتك مع انفلر. ولا نرسل أبداً بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو مستنداتك أو بياناتك المصرفية. ويقرأ فريق انفلر كل رسالة من هذه قبل إرسالها.
سياسة الخصوصية: anthropic.com/legal/privacy
تسجيل الدخول الاختياري. إذا اخترت المتابعة باستخدام Google، تتحقق Google من هويتك وتشاركنا اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي.
سياسة الخصوصية: policies.google.com/privacy
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات حسابك ما دام حسابك نشطاً. وإذا حذفت حسابك، نزيل بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، إلا حيث يقتضي القانون الاحتفاظ بها أو لأغراض تجارية مشروعة (مثل سجلات المدفوعات المكتملة).
5. حقوقك
بحسب موقعك، قد يحق لك:
- الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حذف حسابك والبيانات الشخصية المرتبطة به.
- تصدير بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية غير الأساسية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر support@influr.com.
6. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية لإبقائك مسجّلاً للدخول، والحفاظ على جلستك، وتذكّر اللغة التي اخترتها. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية تابعة لأطراف خارجية. ونستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع، وهي تضع ملفات تعريف ارتباط تحليلية وتجمع بيانات استخدام مجهولة الهوية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ونوع الجهاز، ولا نربطها بحسابك. وعلى صفحاتنا العامة تضع Microsoft Clarity ملفات تعريف ارتباط تربط صفحات الزيارة الواحدة، ولا تضع أياً منها لزوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. ويمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، لكن ذلك قد يؤثر على عمل المنصة.
7. الأمان
نطبّق إجراءات أمان وفق معايير القطاع، بما في ذلك التشفير عبر HTTPS، وتجزئة كلمات المرور، والاحتفاظ برموز تسجيل الدخول بصيغة مشفّرة فقط، وضوابط الوصول. ولا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، وسنبلغك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بنشر إشعار على المنصة. ويُعدّ استمرارك في استخدام انفلر بعد إجراء التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.
تُنشر سياسة الخصوصية هذه باللغتين الإنجليزية والعربية، والنسخة العربية ترجمة مقدَّمة للتيسير. وفي حال وجود أي اختلاف بين النسختين، تسود النسخة الإنجليزية.